Pagamento alla consegna
Ci scusiamo con i nostri clienti, ma purtroppo al momento non offriamo il servizio di contrassegno a causa del fatto che un'altissima percentuale di pacchi spediti sono ritornati al mittente perchè il cliente aveva cambiato idea dopo l'ordine
. Se preferite il contrassegno per motivi di sicurezza, ci permettiamo di suggerirvi un pagamento con carta di credito tramite Paypal, che vi offre gratuitamente una garanzia fino a 1000€ sul vostro acquisto (per informazioni vi invitiamo a visitare il sito www.paypal.it.)
Contributo spedizione
Il servizio è offerto con un contributo fisso di 9€ per ogni ordine (si paga una sola spedizione anche per più oggetti). La spedizione è gratuita oltre i 150€. Nel caso preferiate ritirare di persona la merce, o far passare un corriere di vostra fiducia, vi invitiamo a contattarci direttamente per concordare la presa. Alcuni dei nostri prodotti vengono spediti dall'estero, ma a livello organizzativo questo non comporta per voi costi aggiuntivi o differenze a livello organizzativo. Tempi di spedizione
Se gli articoli sono in magazzino, vengono spediti in 24 ore dalla ricezione del pagamento. Essendo il nostro un negozio online, è impossibile per noi avere tutti gli articoli in pronta consegna. Gli oggetti su ordinazione sono disponibili presso i nostri fornitori (in Italia e all'estero), e vengono spediti in 7-10 giorni lavorativi. Cerchiamo sempre di essere più veloci utilizzando corrieri espressi. Alcuni articoli sono creati artigianalmente e vengono prodotti su ordinazione. Altri sono momentaneamente fuori stock. In questo caso la consegna deve essere considerata entro 30 giorni, a meno che i fornitori ci informino che non sono più in produzione. Sarà nostra premura di avvisarvi qualora nascano imprevisti dopo tale periodo. In conclusione tenete conto che alcuni ordini possono essere consegnati entro i 30 giorni. Vi preghiamo di considerare che alcuni prodotti sono di alta qualità e vengono realizzati o ordinati appositamente per voi. Sarà valsa la pena aspettare. Siamo comunque disponibili per comunicarvi il periodo di consegna previsto qualora abbiate urgenza di ricevere un oggetto entro una certa data. Vi basterà comunicarci il codice per sapere la tempistica specifica.
Responsabilità sulla spedizione Il pacco verrà imballato da noi oppure da uno dei nostri fornitori, e spedito all'indirizzo che ci è stato lasciato durante l'ordine. Vi chiediamo quindi di lasciare un recapito completo (di numero civico, CAP, numero telefonico) dove in genere ci sia qualcuno presente per ritirare la merce. Il pacco potrà essere spedito anche ad un indirizzo diverso dal vostro (come per esempio il luogo di lavoro o da vostri conoscenti) oppure anche in fermo deposito dal nostro corriere nella vostra città. Dovrete in questo caso ritirarlo personalmente presso la sede Se il pacco non potrà essere consegnato e ritornerà a noi, per averlo dovrete pagare una nuova spedizione. Dal momento in cui viene spedito, il pacco ci mette in media 1-2 giorni lavorativi (per esempio un pacco che viene spedito di venerdì, può arrivare di lunedì o martedì) se parte dall'Italia, dai 3 ai 7 giorni lavorativi se parte dall'estero.
Dal momento che la merce viene affidata al corriere, questo è responsabile per la consegna. Riceverete da parte nostra una mail di avvenuta partenza con il codice di tracciatura. Sarà vostra cura monitorare la spedizione. Salvo esplicita indicazione da parte nostra, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
-che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
-che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato
Eventuali problemi devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Assicurazione della spedizione Per aver una maggiore sicurezza sulla spedizione è disponibile anche un'assicurazione. Il costo è di 4 €, ed è acquistabile nella categoria "Servizi Accessori". Non ci riteniamo responsabili riguardo a reclami sull'integrità degli oggetti arrivati se la spedizione scelta non è assicurata. Da noi infatti gli oggetti partono integri, e se arrivano danneggiati la cosa è avvenuta durante il trasporto.
Noi siamo abbonati attualmente con questo corriere espresso:
I residenti all'estero sono pregati di inviare un E-mail per ricevere un preventivo sulle spese di spedizione.
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