Acquistando nel nostro negozio, riterremo tacitamente accettate le seguenti condizioni. Siamo disponibili per rispondere ad ogni vostra richiesta inerente la nostra attività in orari d'ufficio. Trovate i nostri racapiti nella sezione "contatti" del sito. In momenti diversi non garantiamo delle risposte tempestive. Per urgenze lasciateci un vostro recapito, e ci faremo vivi il prima possibile. Per altre informazioni ci potete scrivere all'indirizzo anticasoffitta@gmail.com, oppure telefonare al 345/3453830.

Prezzi
I prezzi di vendita dei prodotti  o dei servizi illustrati sul Sito sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.
Le spese di consegna sono a carico del cliente (salvo promozioni pubblicate) ed il loro importo è indicato sul sito e/o nel caso di ordine telefonico, ripetute al Cliente dall'operatore Antica Soffitta. 

Consegna dei prodotti - reclami
Leggere attentamente: Se gli articoli sono in magazzino, vengono spediti in 24 ore dalla ricezione del pagamento. Essendo il nostro un negozio online, è impossibile per noi avere tutti gli articoli in pronta consegna. Gli oggetti su ordinazione  sono disponibili presso i nostri fornitori (in Italia e all'estero), e vengono spediti  in 7-10 giorni lavorativi. Cerchiamo sempre di essere più veloci utilizzando corrieri espressi. Alcuni articoli sono creati artigianalmente e vengono prodotti su ordinazione. Altri sono momentaneamente fuori stock. In questo caso la consegna deve essere considerata entro 30 giorni, a meno che i fornitori ci informino che non sono più in produzione. Sarà nostra premura di avvisarvi qualora nascano imprevisti dopo tale periodo. In conclusione tenete conto che alcuni ordini possono essere consegnati entro i 30 giorni. Vi preghiamo di considerare che alcuni prodotti sono di alta qualità e vengono realizzati o ordinati appositamente per voi. Sarà valsa la pena aspettare. Siamo comunque disponibili per comunicarvi il periodo di consegna previsto qualora abbiate urgenza di ricevere un oggetto entro una certa data. Vi basterà comunicarci il codice per sapere la tempistica specifica.
Confermando l'ordine siete d'accordo di aspettare dove dovuto questo periodo. Siamo comunque disponibili per comunicarvi il periodo di consegna previsto qualora abbiate urgenza di ricevere un oggetto entro una certa data. Vi basterà comunicarci il codice per sapere la tempistica.

Per quanto riguarda i prodotti artigianali possono variare leggermente in misura e colore rispetto alle immagini e ai dati pubblicati. Vi preghiamo di considerare che questo dipende dalla loro stessa natura. Le immagini pubblicate poi sono fotografie, che spesso possono non essere fedeli al 100% per i colori, in quanto dipendono dal tipo di luce con la quale sono state effettuate.

Responsabilità sulla spedizione
Il pacco verrà imballato da noi oppure da uno dei nostri fornitori, e spedito all'indirizzo che ci è stato lasciato durante l'ordine. Vi chiediamo quindi di lasciare un recapito completo (di numero civico, CAP, numero telefonico) dove in genere ci sia qualcuno presente per ritirare la merce. Il pacco potrà essere spedito anche ad un indirizzo diverso dal vostro (come per esempio il luogo di lavoro o da vostri conoscenti) oppure anche in fermo deposito dal nostro corriere nella vostra città. Dovrete in questo caso ritirarlo personalmente presso la sede Se il pacco non potrà essere consegnato e ritornerà a noi, per averlo dovrete pagare una nuova spedizione. Dal momento in cui viene spedito, il pacco ci mette in media 1-2 giorni lavorativi (per esempio un pacco che viene spedito di venerdì, può arrivare di lunedì o martedì) se parte dall'Italia, dai 3 ai 7 giorni lavorativi se parte dall'estero. 
Dal momento che la merce viene affidata al corriere, questo è responsabile per la consegna. Riceverete da parte nostra una mail di avvenuta partenza con il codice di tracciatura. Sarà vostra cura monitorare la spedizione. Salvo esplicita indicazione da parte nostra, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
-che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
-che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato
Eventuali problemi devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Antica Soffitta accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino o presso i magazzini dei nostri fornitori, nel caso di oggetti su ordinazione. La procedura standard qualora la disponibilità della merce di un ordine si riveli parziale è quella di procedere alla spedizione degli oggetti disponibili e al rimborso di quelli mancanti. Nel caso che gli oggetti che acquistate vi occorrano con urgenza, vi suggeriamo di contattarci preventivamente per verificarne la effettiva disponibilità: siamo a vostra disposizione.
Nel caso di rimborso o restituzione di denaro per oggetti  esauriti preventivamente pagati, questo verrà effettuato entro 30 giorni dalla comunicazione da parte nostra secondo modalità stabilite da Antica Soffitta (in genere bonifico o Paypal). Non verranno rimborsate eventuali spese accessorie (es. le commissioni per aver effettuato il bonifico o la ricarica PostePay) in quanto non sono un nostro guadagno.

Assicurazione della spedizione
Per aver una maggiore sicurezza sulla spedizione è disponibile anche un'assicurazione. Il costo è di 4 €, ed è acquistabile nella categoria "Servizi Accessori". Non ci riteniamo responsabili riguardo a reclami sull'integrità degli oggetti arrivati se la spedizione scelta non è assicurata. Da noi infatti gli oggetti partono integri, e se arrivano danneggiati la cosa è avvenuta durante il trasporto.

Obblighi del cliente
Il Cliente dichiara e garantisce: (1) di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo; (2) di essere maggiorenne; (3) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto siano corretti e veritieri.

Assistenza dopo vendita

Garanzia

Su tutti i prodotti acquistati vige la garanzia e l'assistenza del produttore o dell'importatore così come previsto dalla vigente normativa (attualmente 12 mesi, estesa a 24 per le persone fisiche).

 

Diritto di recesso

La garanzia "Soddisfatti o rimborsati" garantisce ai nostri clienti il "Diritto di recesso" o in senso più lato il "Diritto di ripensamento" disciplinati dalla norma italiana (che recepisce la norma europea) che offre una grande tutela al consumatore. La volontà di Antica Soffitta è quella di garantire ai propri clienti la completa soddisfazione. Se per qualche motivo non sei soddisfatto di quello che hai acquistato nel nostro negozio, puoi esercitare il tuo diritto di recesso, che per le vendite in Internet è disciplinato dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68). Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso del costo dell'oggetto. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Le uniche spese richieste all'acquirente sono quelle di restituzione del prodotto. Le uniche spese che non possono essere rimborsate sono quelle della spedizione del prodotto, in quanto si tratta di un servizio già usufruito.

Non usufruiscono del diritto di recesso i prodotti utilizzati, incompleti, sconfezionati o non integri (per causa diversa dal trasporto dalla nostra ditta a voi). Non usufruiscono del diritto di recesso neppure prodotti particolari fatti arrivare appositamente per il cliente (es: grosse quantità dello stesso articolo) o i prodotti sprovvisti di scontrino fiscale (non potendone identificare l'origine).

 

Procedura

Nel caso in cui, dopo l'acquisto, desideri recedere dall'acquisto medesimo, è necessario seguire la seguente procedura:

• entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto deve telefonare al numero 388/4589329 o inviare una comunicazione tramite E-mail oppure una raccomandata con ricevuta di ritorno dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a: DALL'OMO DONATELLA, VIA BREDA 17 25040 CETO (BS). Un operatore di Antica Soffitta ti contatterà per l’organizzazione logistica.

• Dopo che il pacco sarà arrivato, Antica Soffitta effettuerà il rimborso dell'importo dei prodotti restituiti entro 30 giorni dalla restituzione, dopo aver verificato l'integrità della merce (trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione, se organizzata da noi)

NB: Vi suggeriamo di dedicare la massima cura nell'imballaggio dell'oggetto che ci vuole rendere, poiché se arrivasse a noi rotto, non lo potremmo rimborsare, ma vi dovrete rivolgere al vostro spedizioniere (o alla posta). In questo caso può essere utile una spedizione assicurata.

Articoli arrivati rotti

Nel nostro negozio vendiamo molti oggetti fragili. Per questo motivo mettiamo nell'imballaggio la massima cura. Nonostante questo, non siamo noi a portare il pacco a destinazione, e spesso i corrieri non hanno per i pacchi la stessa cura che abbiamo noi. Per questo motivo vi suggeriamo una spedizione assicurata. Per poter usufruire di questo servizio basta che "acquistiate" l'assicurazione come un normale oggetto dalla categoria "servizi accessori" del sito. In questo caso se vi arriveranno oggetti rotti, potremo rispedirveli a nostre spese, in quanto a noi verranno rimborsati dal corriere. Viceversa, se non c'è un'assicurazione, che tra l'altro ha un costo molto basso, non potremo nè rimborsarvi nè rispedirvi l'oggetto sostitutivo. Per legge infatti i corrieri sono tenuti a rimborsare per i pacchi arrivati rotti una cifra simbolica ridicola.
Nel caso la spedizione che abbiate scelto sia stata assicurata, e l'oggetto vi sia arrivato rotto, vi chiediamo di mandarci entro 1-2 di giorni una segnalazione via mail, contenente le fotografie degli oggetti rotti e i dati della spedizione, in modo che possiamo avviare la pratica di rimborso presso il corriere espresso.

Politica sulla privacy

Il diritto alla privacy è di primaria importanza, pertanto per navigare all'interno del sito, non ti sarà chiesto alcun dato. Ti verranno richiesti solo i dati strettamente necessari, qualora decidessi di perfezionare l'acquisto, compilando l'apposito form di registrazione. Questi dati sono ovviamente soggetti al rispetto della legge sulla "Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" (D.Lgs. 30.6.2003 n. 196). La nostra azienda invia periodicamente e-mail pubblicitarie solo ai clienti che hanno espresso il loro consenso in fase di registrazione sbarrando l'apposita voce "Newsletter".
La nostra azienda procederà al trattamento dei dati personali da te forniti nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale nonché, comunque, nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma un eventuale rifiuto di fornire quelli contraddistinti da un asterisco determina l'impossibilità di accedere ai servizi da noi offerti.

Rispetto del cliente 

Antica Soffitta rispetta la tua privacy. I dati personali acquisiti per far fronte agli ordini e per altri servizi connessi sono trattati nel rispetto del Codice e della normativa vigente in materia di Privacy. Consulta per leggere la normativa completa

Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• a. iscriversi al servizio;

• b. concludere contratti di compravendita e realizzarne la prestazione;

• c. effettuare gli adempimenti necessari a dare esecuzione al rapporto contrattuale posto in essere;

• d: permettere al servizio di spedizione di poter recapitare gli oggetti qualora richiesto

Categorie di soggetti a cui verranno trasmessi i dati

Il trattamento dei dati personali in oggetto, per le finalità su esposte, potrà anche essere effettuato da persone fisiche o giuridiche, in Italia o all'estero, che per conto e/o nell'interesse della nostra azienda forniscano specifici servizi elaborativi o che svolgano attività connesse, strumentali o di supporto (per esempio dovranno essere trasmessi al corriere espresso per la spedizione)

 

Conservazione dei dati

Tutti i dati acquisiti non potranno essere utilizzati per altre finalità oltre a quelle suindicate e verranno conservati per il periodo necessario alla realizzazione delle medesime. Trascorso tale termine, i dati verranno cancellati o trasformati in forma anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti e servizi, i tempi di conservazione non saranno superiori a quelli stabiliti dalla normativa vigente.

 

Diritti dell'interessato

Resta salva la Vostra facoltà di esercitare in ogni momento i diritti di cui all'art.7 (Diritto di accesso ai dati personali e altri diritti) del Codice, in particolare: il diritto di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione se incompleti, erronei o raccolti in violazione della normativa vigente, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo una richiesta scritta alla nostra sede.

 

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è "Donatella Dall'Omo", ditta individuale

 

Note legali

Definizione e oggetto del contratto
La vendita a distanza tramite internet è un contratto a distanza ai sensi dell'art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Antica Soffitta ( DALL'OMO DONATELLA, VIA BREDA 17 25040 CETO (BS) Partita iva: 03842820981 Codice Fiscale : DLLDTL76P61A944M ) e il consumatore. Il Contratto è concluso direttamente attraverso l'accettazione da parte di Antica Soffitta di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente per via telefonica o tramite internet. Nel caso di ordini che prevedono un pagamento anticipato, consideriamo valido l'ordine solo a partire dalla ricezione del pagamento.

Modalità di acquisto
Il Contratto per via telefonica si perfeziona mediante la comunicazione al Cliente (che abbia contattato telefonicamente Antica Soffitta e formulato, in tale occasione, una proposta d'acquisto fornendo altresì all'operatore i dati necessari per la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell'ordine di acquisto e della modalità di pagamento scelta) che la proposta è accettata.
In caso di proposte d'acquisto inviate tramite il sito, il Cliente riceverà da Antica Soffitta una e-mail riepilogativa, con cui sarà informato che la propria proposta d'acquisto è in fase di elaborazione e si intenderà accettata, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da Antica Soffitta entro il termine di 15 giorni di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi perfezionato.